Главная › Новости

Диспут на ebay

Опубликовано: 31.03.2017

Что делать, если не пришел товар! ! Aliexpress

Если вы что-то приобрели через ebay, но посылка не пришла и Вы желаете возвратить средства за покупку, то необходимо сделать на веб-сайте ebay сообщение торговцу с Вашей претензией.

Необходимо отметить, что заказ, изготовленный на ebay с доставкой почтой Китая либо Сингапура, в наши края может идти до полутора месяцев, а то и до 2-ух. Срок доставки может так-же возрости, если Вы сделали заказ в преддверии новогодних праздничков. Еще следует учитывать, что в Китае в конце января - начале февраля собственный Новый Год, который тоже может воздействовать на срок доставки.

Нередко посылки отправляются с номером, по которому можно отследить местопребывание посылки. Может быть посылка уже на подходе.

Но даже если у Вас нет такового номера, то может быть всё-же стоит еще подождать неделю - другую. Но если Вы уже утратили надежду получить посылку, то тогда необходимо писать претензию.

Необходимо подчеркнуть, что на EBay все претензии рассматриваются через Службу Защиты Покупателей.

Для выставления претензии используемому E-Bay и авторизоваться. Дальше необходимо перейти в покупки (Purchase History).

Если Вы сделали покупку более 2-х месяцев вспять, то необходимо избрать Archived и указать год.

Потом необходимо отыскать покупку и справа надавить на "Contact seller".

В последующем окне необходимо избрать пункт "Я ещё не получил посылку" (I haven't received my item yet). Ниже, кстати, указана дата, после которой можно написать претензию. Рядом есть ссылка contact the seller, можно надавить не неё,

или чуток ниже избрать Нет, я желаю контактировать с торговцем и надавить Продолжить.

В последующем окне необходимо указать, что Вы клиент и что посылка не пришла. Потом надавить Продолжить (Continue).

Дальше, в последующем окне, необходимо указать 1-ый пункт, если Вы желаете возвратить средства, или 2-ой пункт, если продукт Вам всё-еще нужен. Указываете собственный номер телефона и отмечаете демонстрировать этот номер торговцу либо нет. Дальше в размеренных тонах описываете делему. Писать необходимо на британском языке. Для перевода можно пользоваться или переводчиком Гугл, или зайти на translate.ru. После наполнения формы нажимаете на Submit.

В скором времени Вам придёт письмо от торговца со стандартными извинениями и вопросом, что-же Вы желаете, получить средства либо чтоб Вам опять выслали продукт. В письме будет ссылка, при переходе на которую необходимо указать своё желание. У меня был не так давно схожий случай, посылка копеечная, я избрал повторную доставку. Мне опять пришло от торговца письмо, в каком было сказано, что посылка выслана поновой. Сейчас посылка пока ещё не пришла, и моя претензия всё еще висит в Resolution Center - Центре разрешения заморочек.

Перейти на эту претензию можно через Вашу страничку покупок.

В случае получения средств либо посылки перебегаем к претензии.

При переходе на эту претензию раскроется страничка со перечнем претензий, для которых от Вас требуется действие. Можно перейти по ссылке Take action.

Раскроется новое окно, в каком будет указана Ваша претензия, а ниже история переписки.

Если Ваша претензия исчерпана, то нажмите на Close Case, претензия будет закрыта. Необходимо отметить, что чуток ниже указана дата, после пришествия которой претензия закроется автоматом. Но всё-же, думаю, из приличия лучше закрыть претензию самому. Может быть это в предстоящем как-то воздействует на Ваш рейтинг. Если Вы всё-же остались кое-чем недовольны, то можно надавить на Respond to case и продолжить переписку с торговцем. В данном случае видимо всё пойдёт по кругу. Но, будем, возлагать, что этого не произойдёт.